Pensionskunder hos PFA Pension vil fremover få stukket en iPad i hånden, når de er til møde om deres pensionsforhold. PFA er dermed det første pensionsselskab i Danmark, der aktivt bruger iPad til rådgivning.
Interaktiv rådgivning involverer og udbygger pensionsforståelsen
PFA Pension har en ambitiøs målsætning om at yde den bedste og mest involverende kunderådgivning. Derfor kan PFA nu som de første i Danmark præsentere iPad’en som en integreret del af deres rådgivning og kundekommunikation. Til trods for, at iPad’en endnu ikke er kommet til Danmark. Vores mål er, at fokus i rådgivningssamtalen skal være endnu mere på kundens individuelle behov. Og det giver iPad’ens interaktivitet virkelig mulighed for. Se det som et opgør med den klassiske måde at rådgive på, hvor kunden passivt sidder og bliver overdænget med information. Fremover vil du som pensionskunde i PFA få iPad’en i hånden, når rådgivningssamtalen begynder og kommer derved aktivt til hele tiden at forholde dig til din pension og de muligheder, du har,” siger Lars Ellehave-Andersen, koncerndirektør i PFA Pension.
PFA har været i Italien og hente de iPad’s, som rådgiverne nu er udstyret med. At benytte iPad’en i rådgivningsprocessen kommer som et vigtigt skridt i et længerevarende arbejde hos PFA, der har til formål at gøre forståelsen af pension bedre og mere relevant for pensionskunderne. Teknologien og applikationen er udviklet i samarbejde med In2media, der over en årrække har specialiseret sig i at skabe digitale løsninger med særligt fokus på den gode kundeoplevelse.
"Ved at bruge iPad’en så offensivt har PFA skabt et rådgivningsværktøj, som kommer til at ændre forståelsen af pension. Det er meget innovativt, og der er næppe nogen tvivl om, at det i fremtiden vil blive meget mere udbredt i virksomhederne at bruge iPad’en eller lignende tablets i rådgivningssituationer. Den er nem at bruge, kan tages med overalt og har store grafiske kvaliteter. Potentialet i denne måde at bruge teknologi på er efter vores mening meget stort,” siger Tim Frank Andersen, partner og bestyrelsesformand i In2media.